岗位职责：
1、为客户提供专业服务支持，及时回应咨询，保障客户体验满意度；
2、受理客户意见与投诉，主动协调处理，妥善解决并维护企业声誉；
3、准确登记客户资料，定期更新档案信息，确保客户管理系统数据完整；
4、配合团队推进服务流程改进，助力提升整体服务运作效率；
5、积极参与服务类培训活动，持续提升业务能力与专业素养。

任职要求：
1、具备优秀的表达能力和客户服务意识，能细致耐心地应对客户需求；
2、拥有较强的问题处理能力，面对压力可保持理性并高效响应；
3、熟悉常用办公软件操作，有CRM系统使用背景者优先考虑；
4、具备良好团队协作态度，能与成员协同合作，共同优化服务水平；
5、对科技类产品有一定认知，能够快速学习并掌握公司产品相关内容。