岗位性质带有销售属性，请慎重投递

1、客户服务：为客户提供专业且高效的客户服务，协助客户充分运用阿里云产品与解决方案；能够迅速响应客户咨询与技术问题，协调内部团队资源推动问题解决；从业务合作、系统运维及服务体验等多个维度提升客户使用感受；
2、促进续费与增值销售：定期与客户保持沟通，收集使用反馈并识别潜在需求；在合作过程中，帮助客户深入理解云计算在网络、存储、数据库、AI/智算等领域的技术优势；通过资源整合与协同推进，助力客户加快决策流程，达成续签及增值销售目标；
3、维护客户核心关系：与客户关键决策人员建立稳定、长期的合作联系，持续提升客户满意度，并在项目推进中赢得重要支持。

ps：此岗位为华东地区和华南地区的招聘岗位
华东base：杭州、上海、苏州、南京
华南base：深圳、广州、南宁、福州、厦门