一、薪资福利及工作时间
薪资范围：上线后综合收入7K-11K，享有年终奖金，入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍薪酬；
福利待遇：提供住宿补贴、餐费补助、下午茶点、节日礼品（中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念以及多样化的团队建设活动；
培训与发展：支持免费学历提升，拥有健全的晋升机制，配备系统的晋升培训指导与岗位实践机会；
工作时段：依据业务安排实行9:00-22:00期间的八小时轮班制；
休息安排：每月休息8天，按业务需要进行轮休调整；
办公条件：位于互联网产业园区内，食宿配套齐全，生活便捷，办公环境宽敞舒适；

二、岗位职责
1、统筹客服团队日常运营管理工作，包括员工沟通协调、问题解答，保障团队各项考核目标顺利完成；
2、梳理日常运营数据及常见问题，针对性提出流程优化建议并推动落地实施；
3、主导小组内各类问题的闭环处理，在重大风险事件、复杂疑难情况或其他突发状况中发挥关键解决作用；
4、持续推进客服团队管理制度、业务流程及系统功能的完善与迭代优化；
5、对组内成员开展在岗辅导与能力提升支持。

三、任职要求
1、年龄要求25-30岁，具备大专或以上学历；
2、具有一年以上管理约15人规模的外呼/工单/舆情/二线客服团队的实际经验；
3、熟悉呼叫中心运作流程，熟练使用OFFICE办公软件，能够熟练操作EXCEL、WORD、PPT等工具。

四、面试地址
重庆市永川云谷大厦D区25楼
联系人：范经理联系电话：***********