岗位要求：
1、学历：大专及以上；
2、普通话标准；
3、表达清楚，思维逻辑清晰；
4、具备良好的沟通协调能力及抗压性；
5、能够独立完成PPT课件的制作；
至少1年客服中心培训讲师相关经验（有电商行业背景者优先）；
具备较强的业务理解、归纳总结及辅导能力；

岗位职责：
1、按计划执行并完成总部下达的日常培训工作任务；
2、定期与业务团队开展交流，收集问题反馈，制定相应培训方案，并跟踪实施成效；
3、根据总部安排，落实培训执行、课程更新及重点项目支持等相关工作；
4、结合业务实际需求，科学规划培训内容，组织开展课程开发、维护与优化；
5、协同流程管理与质检岗位，通过培训环节识别运营中的问题，提出改进建议并推动落地解决。