岗位要求：
1.大专及以上学历，计算机、信息管理、工业自动化、机械制造等相关专业；
2.具备汽车制造行业项目管理经历，熟悉MES、LES、QIS等系统的运行维护工作；
3.能够进行基础的英文读写操作；
4.拥有良好的沟通协调与应急处理能力，具备较强的书面表达能力，可高效完成跨部门及客户对接；
5.具备优秀的学习适应能力与逻辑分析能力；
6.持有PMP或ITIL认证者优先。

岗位职责：
1.主导生产线运维项目的落地实施与全过程管理；
负责汽车生产线上各类IT设备的维护，涵盖标签打印机、工业扫描枪、PDA、IPC（Linux及Win10）、tangent终端等；
保障产线稳定运行，故障发生时迅速定位并处置，最大限度降低停机时长；事后通过日志追溯根因，制定应对突发状况的快速恢复方案；
理解多种MES系统间的交互逻辑，结合日志开展故障诊断，并向生产人员说明问题成因及临时应对措施；
掌握LES物流系统的运作流程；
2.统筹运维团队日常运作，对人力配置进行实时监控、调配与管理；
3.控制项目成本与盈利水平，严格执行公司交付规范及相关管理制度；
4.建立和完善工作制度、作业流程，推动流程优化及绩效考核机制建设；
5.监督服务流程执行情况与实施成效，落实运营质量管控，编制日常运营报表，识别并分析运维过程中的关键痛点；
6.管理SLA服务指标，组织实施团队绩效评估；
7.主动对接客户，收集需求与反馈，协调资源解决问题，持续提升客户满意度；
8.牵头处理客户投诉，开展调查并提出有效改进对策；
9.定期向客户汇报运维服务运行状况。