岗位职责：
1、负责游戏及vivo互联网业务相关的产品使用、活动参与等问题的咨询解答与投诉处理，为用户提供高效、专业的服务支持；
2、及时整理并传递客户反馈信息，针对服务过程中的问题提出可行性优化建议；
3、汇总用户在产品体验和服务流程中的意见与建议，协助推动产品功能与服务质量的持续优化。

任职要求：
1.具备销售、客服或商务类工作经验者优先考虑；
2.熟练操作常用办公软件，打字速度不低于50个/分钟；
3.熟悉智能手机的基本功能、系统操作及主流APP应用，计算机、通信、电子等相关专业背景者优先；
4.具备良好的服务意识，耐心细致，有责任心，工作态度积极主动，注重细节；
5.思维灵活，普通话流利，具备较强的口头表达、沟通协调及执行能力；
6.能适应高强度工作节奏，具备良好的沟通能力和团队协作精神；
7、有丰富的手游体验经历，属于深度游戏玩家，对游戏机制和玩法有深入理解者优先。