职位详情：
1.为阿里云产品提供专业技术支持，保障客户业务稳定运行，协助前端团队处理复杂技术问题；
2.针对阿里云数据库产品如RDS、DTS、AnalyticDBPostgreSQL、PolarDB等进行故障排查与问题处理，设计对应技术解决方案，并在落地过程中给予实施支持；
3.对各类事件和系统异常开展深入分析与复盘，提出可行的技术应对策略，并协同相关团队推进根本性解决；
4.将典型问题的处理经验沉淀为标准化知识内容，撰写技术支持报告与产品问题分析文档，完善技术资料体系，同时面向客户及内部团队开展赋能，提升一线技术响应效率；
5.赴客户现场提供专家级技术服务，涵盖技术培训、重大疑难问题攻关、系统护航、性能优化等方面的支持工作；

职位要求：
1.掌握MySQL、GreenPlum、Redis、Oracle等数据库的运行原理与架构设计；
2.具备独立完成数据库类问题的诊断、定位与修复能力；
3.具备一定的运维项目管理经验，能在明确任务目标下（专项推进），高效整合客户与内部资源协同解决问题，在故障应急响应、现场协调处置、重点客户保障等场景中确保执行到位；
4.有在中型科技企业或云服务商从事SRE、运维工具研发、客户技术支持等相关岗位经历，具备1年以上实际工作经验，本科及以上学历。

加分项
具备以下领域背景者优先：计算机软件·云计算·互联网