岗位职责：
1.深入了解客户在组织发展、人才管理、绩效考核、招聘配置等人力资源领域的实际需求与核心难题，建立长期稳定的专业服务关系。
2.制定并执行项目落地计划，通过系统化培训与持续性辅导，提升客户对产品的应用深度，增强使用活跃度与整体采纳率。
3.有效联动内部产品、技术、运营等相关团队，协调资源推进问题闭环处理，保障交付质量与客户体验满意度。
4.定期开展客户复盘会议，量化呈现产品带来的业务价值与管理改进成果，支持续约决策与功能扩展需求挖掘。
5.面向企业中高层管理者及关键用户，输出人力资源优化建议与实施策略，传递产品核心价值与行业实践方法。
6.跟进行业发展方向、产品迭代进展与市场变化趋势，总结标杆客户成功经验与标准化解决方案，助力团队能力提升与业务拓展。

任职要求：
1.本科及以上学历，具备3年以上EHR/HRIS系统相关领域客户成功、项目实施或专业咨询服务经验，精通人力资源主流模块（如招聘、绩效、人事等），具备较强的行业理解力。
2.拥有复杂项目统筹经验，熟悉项目管理流程与方法体系，持有PMP或相关资质者优先；具备“飞书效率先锋认证”者优先考虑。
3.以客户为中心，具有优秀的服务理念和长期客户关系维护能力。
4.具备出色的表达能力和与高层对话的沟通技巧，能快速赢得信任并推动协作进程。
5.目标驱动，自我激励性强，学习适应能力强，能在高强度与快节奏环境中稳定输出高质量工作成果。
6.擅长人际互动与跨团队协同，积极主动，能够高效应对多任务并行的工作场景。