工作时间：8小时工作制，上六休一
工作内容：1、受理客户投诉，分析投诉根源；如因客服问题引发投诉，需及时协调并优化处理方案，防止类似问题重复发生
2、负责客服团队排班及调休安排
3、日常运营管理客服人员，组织新员工培训、上岗指导与绩效考核
4、统计并分析人员流动情况，定期提交流失率报告
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任职要求：1、大专及以上学历
2、具备良好沟通能力，抗压性强，拥有基础管理经验与团队协作意识
3、擅长业务流程梳理与优化，持续提升服务效率与客户满意度
薪资福利：10-10.5k，具体可面议
公司福利：提供住宿，享有节日及生日福利，以及其他多项管理类员工福利