岗位职责:
1.构建服务供应商的精细化运营管理体系，涵盖现场监控、培训支持、质量管控等多个维度
2.与客户方对接，深入理解客户需求，依据要求设定工作目标、设计执行流程，并搭建有效的反馈机制
3.主导项目规范的制定、优化与落地执行，持续完善运营流程，合理控制成本，保障服务品质
4.关注项目核心岗位人员的工作状态，定期开展人员分析，推动培训实施、人才发展及梯队建设，降低人员流失率
5.统筹项目团队日常管理工作，合理分配任务并监督执行，提升团队整体工作效率
6.与客户相关职能保持高效协作，识别潜在风险并采取应对措施，确保外包项目顺利推进

任职资格:
1.大专及以上学历，具备三年以上项目管理相关经验
2.具备出色的沟通协调能力，能够与各层级、跨组织人员顺畅交流，有BPO项目管理或参与经验者优先
3.逻辑思维清晰，善于洞察问题，具备较强的沟通表达能力和客户体验优化意识
4.能够将复杂业务流程转化为标准化作业，并在实际工作中推动执行与持续改进
5.责任心强，工作积极主动，拥有良好的团队协作精神

加分项
具备电子商务领域相关工作经验