（一）岗位要求：
1、大专及以上学历，具备半年以上热线客户服务及投诉处理相关经验
2、普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通技巧和语言理解能力
3、为人正直、责任心强，执行力高，能承受一定工作压力，有意愿长期稳定发展者优先考虑
4、年龄要求20-38岁

（二）工作内容：
通过电话回访方式，对接一线升级的高风险用户，包括存在12315投诉倾向或平台录音记录等情况；一线员工将案件移交至高风险应对团队后，由二线人员主动回电跟进，开展外部投诉的预防拦截及协商调解工作

（三）工作时间：
固定班次：10:00-19:00，每月休息8天

（四）薪资待遇：
1.无责任底薪3800元+绩效收入（按单量×单价计算）+岗位补贴500元，收入与业绩挂钩，综合月薪6-8k（保底综合收入5000元以上），享有年终奖，福利完善；园区内提供双人间宿舍，配备齐全家电，可直接入住
2.带薪培训期约12个工作日，期间每日补贴约180元；法定节假日享受三倍薪酬；培训时段为早九晚六，每周双休
3.入职即缴纳五险一金，发放年终奖金
4.提供住宿补贴、餐食补助、下午茶点、节日福利（含中秋、春节）、生日会、司龄纪念及多样化团队建设活动
5.支持免费学历提升，相关费用由公司承担
6.享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等各类法定假期
7.免费提供住宿，宿舍配置完善（含冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器），通勤便利，步行2-3分钟即可到达办公区
8.晋升通道广阔，目前公司规模约1000人，支持向管理岗或职能岗发展

（五）晋升空间：
横向发展路径：客服→质检→培训→数据→人事行政→招聘→运维等职能类岗位
纵向发展路径：客服→组长→主管→经理→区域总监等管理序列
【职能岗】【组长岗】【主管岗】【经理岗】每半年开放1-2次公开透明的内部竞聘机会，每三个月有一次基础薪资上调机制，并设有不定期小组项目达成奖励

工作地址：
重庆永川大数据产业园