岗位职责：
1.通过电话联系客户，提醒其提交相关资料，润色英文内容并上传至系统；
2.根据业务规范定期跟踪商家交易履约进度；
3.判断订单是否存在合规风险，评估买卖双方争议情形并进行分类处理；
4.跟进客户反馈信息，对异常交易及时上报并提出有效应对方案；
5.回溯分析客户投诉案例，处理工单及上级交办的其他工作任务；

要求（英语6级以上，具备读写能力）；
（1）英语、国际贸易等相关专业优先考虑；
（2）具备良好的英文读写基础，可熟练阅读英文文档；
（3）有外贸跟单、业务助理、客户服务等相关工作经历者优先；
（4）具备较强的时间规划意识，善于沟通协调，能承受一定工作压力；
（5）熟悉文件审核流程，对审核内容具有较高的敏感性和准确性；
（6）目标意识清晰，逻辑思维严谨，富有责任心、团队协作精神及谈判技巧；
（7）熟练操作MicrosoftOffice等常用办公软件；