岗位职责
1、深入理解用户生命周期，面向不同阶段客户主动提供服务，持续维护客户关系，助力客户高效使用产品；
2、负责公司付费客户的日常维系，达成老客户相关的销售目标（包括续费与增购）；
3、精准捕捉并分析客户需求，结合实际情况输出匹配的解决方案，提升客户活跃度与产品使用深度；

岗位要求
1、具备2年以上客户成功相关经验，掌握客户成功管理流程及常用工具；
2、曾独立承担SaaS产品续费工作或具备销售经历，了解销售全流程及核心技巧；
3、拥有出色的沟通与协调能力，能与各类背景和需求的客户顺畅交流、协同推进；
4、认同客户成功价值，工作积极主动，富有责任心。