上班时间：
8：00--17：00（午休1小时）
8：30--18：00（休息1.5小时）
9：00--18：00（午休1小时）

奖金范围：
根据绩效排名核定奖金，预计范围为500-5000元，岗位具有一定销售属性

岗位职责：
1.以在线形式进行多任务并行处理，及时响应用户关于产品的售前咨询及使用反馈；
2.针对公司产品、流程及运营中存在的问题，及时向相关部门传递信息，并提出可行性优化建议；
3.主动识别客户服务过程中的薄弱环节，推动流程改进，提升问题解决效率，保障专业高效的服务体验；
4.严格遵守公司考勤制度及相关管理规定，按标准执行工作流程和业务操作规范；
5.实行轮班机制，休息日可能非固定周末，目前最早上班时间为8点，最晚下班时间为18点，每日工作时长不超过8小时。

任职要求：
1.具备全日制大专或以上学历，有1年以上客服岗位经验，具备互联网行业背景者优先，计算机类专业优先考虑；
2.打字速度不低于50字/分钟；
3.可接受排班安排，拥有电话客服经历者更佳；
4.具备良好的逻辑分析能力与语言表达能力，服务意识突出，责任心强；
5.能积极配合上级工作调度，具备良好的团队协作精神；
6.有SaaS类软件在线客服工作经验；
7.曾担任钉钉、飞书、企业微信等平台在线客服者优先录用