(面试评估定级)
工作时间:10:00-19:00,周末双休;
需求量:1人

职位描述
1、主导跨境电商客服服务体系的策略制定、流程优化及相关保障工作；
2、负责知识内容的整理输出与系统化管理，并在智能化工具中完成配置与更新；
3、具备质检、客服、培训师或客服组长等多岗位经验，综合能力突出者优先考虑；

职位要求
1、本科及以上学历（条件优异者可放宽至大专），年龄：******（特别优秀者可适度放宽）
2、具备较强的内容编辑与文案撰写能力，文字表达清晰、准确、简洁；
3、熟悉客服流程的设计与分析，有服务优化实践经验，具备良好的客户服务意识，善于在服务场景中识别改进机会；
4、执行力强，能适应高效的工作节奏并保证任务落地；
5、熟练掌握常用办公软件，具备数据分析和归因能力者优先；
6、工作态度认真，责任心强，具备主动推动工作的意愿与能力