岗位要求：
1、具备英语四级或以上水平，拼写准确，持有大专及以上学历；
2、服务意识良好，具备较强的沟通协调能力、学习能力和抗压能力，责任心强，耐心细致，情绪稳定，工作积极主动，反应敏捷，能高效应对客户咨询；
3、有客服或外贸相关经验者优先考虑；无经验者亦可培养；
4、能适应轮班制工作安排。

岗位职责：
1.主要通过在线聊天工具处理客户在订单售前、售中及售后阶段的各类问题；
2.负责订单后续的跟踪与服务工作；
3.以良好的服务态度及时、准确地回复并解决客户的咨询与反馈；
4.与公司内部及相关部门协作沟通，推动工作高效开展。

工作时间：
早班：早上8点-下午4点
中班：下午4点-晚上12点
晚班：晚上12点-早上8点
实行三班倒制度，每周工作六天，休息两天（每月平均安排一周夜班），月休约8天。

福利待遇：
1.基础薪资区间为4000-6000元，具体根据个人能力与经验核定；
2.缴纳社会保险；
3.提供舒适的工作环境与融洽的团队氛围；
4.提供系统培训及晋升通道，支持员工职业成长。