一、岗位职责：
1、担任公有云多技术栈的技术支持专家，提供专业技术指导；
2、面向一线客户服务工程师开展精准赋能，通过工单复盘传递经验、共性问题归因分析、组织技术培训及知识库建设等方式，持续提升一线团队的服务专业水平与问题自主闭环能力；
3、深入服务公有云开发者群体，建立高效互动机制，从开发者实际使用场景出发，快速响应并解决技术问题，挖掘产品与服务中的优化点，推动问题端到端闭环改进；

二、岗位要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业，具备5年以上云计算领域工作经验，学习能力强，能迅速掌握各类云产品的功能特性和技术逻辑；
2、具备优秀的书面表达能力，擅长技术内容的梳理与文档撰写；
3、沟通协调能力强，具备良好的推动力，工作积极主动，富有团队协作精神；
4、掌握网络基本原理，熟悉云计算网络基础，理解OSI七层模型及其各层功能，了解云联网、私有网络VPC等技术实现；
5、熟练操作WindowsServer、Rocky、Linux等操作系统，掌握容器技术，熟悉shell脚本编写，具备云服务器运维及日常维护经验；
6、至少精通PHP、Java、Python中的一门编程语言，并有实际项目开发经历；
7、具有丰富的云产品使用经验，涵盖存储、网络、数据库SQL、中间件、安全、大数据、mysql(Mariadb)、云服务器CVM、CDN、NAS、OSS等领域；
8、具备基础故障排查能力，能结合技术背景与实际问题快速定位并推进问题解决；
9、有云厂商开发、运维或技术支持经验者优先考虑。