任职要求：
1）大专及以上学历，*******，具备客服相关工作经验
2）普通话流利，具备良好的沟通表达能力、抗压能力和服务意识，善于倾听，能准确理解客户问题并给予有效回应

工作内容：
1）负责处理风险类投诉的升级事项，通过电话向消费者反馈处理结果，并做好情绪安抚工作
2）深入挖掘用户真实需求，主动协调解决方案，及时对接并妥善处理消费者问题，持续提升服务满意度

工作时间：
10:00-19:00，月休8天，每日工作8小时

薪资福利待遇：
1、无责任底薪3800元+绩效工资+300元住宿补贴+200元餐补，按单提成，上不封顶，综合收入6000-8000元，表现优异者月薪过万
2、提供带薪培训：培训周期约12个工作日，期间补贴197元/天；法定节假日享受三倍薪资；培训时段为早九晚六，双休制
3、入职即缴纳五险一金，享有年终奖金
4、享有住宿补贴、餐补、下午茶、节日福利（中秋、春节）、生日会、司龄奖励及多样化团建活动
5、支持免费学历提升，相关费用由公司承担
6、享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等各类假期
7、提供免费住宿，宿舍配备齐全（含冰箱、电视、洗衣机、空调、微波炉、热水器），通勤便捷，步行2-3分钟即可到达
8、晋升通道广阔，目前团队规模约1000人，可向管理岗或职能岗发展
9、办公环境优越，位于互联网产业园区，生活配套完善，工作氛围舒适

晋升空间：
横向发展：可转向客服、质检、培训、数据、人事行政、招聘、运维等职能岗位
纵向发展：客服→组长→主管→经理→区域总监等管理路径
【职能岗】【组长岗】【主管岗】【经理岗】每半年开展1-2次公开透明的内部竞聘，每三个月有一次底薪上调机会，并设有项目达成激励机制，表现突出者可获得额外奖励