岗位职责：
1.负责接听vivo智能手机400、800及95033全国客服热线，处理用户的咨询与投诉，提供专业、高效的服务支持；
2.致力于提高问题一次性解决率，针对服务中发现的流程或产品问题及时上报，并提出优化建议；
3.岗位无销售任务，专注于客户服务工作。

任职要求：
1.普通话标准，具备销售、客服或商务相关工作经验者优先考虑；
2.熟练操作常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
3.熟悉智能手机的基本功能、系统操作及主流APP应用，计算机、通信、电子等相关专业背景者优先；
4.具备良好的服务意识，耐心细致，责任心强，工作态度积极主动。