高优、舆情业务处理专员

1.负责日常内部升级及重大投诉的跟进与处理，快速响应用户需求，提升服务满意度；
2.对接工商、消协等监管单位，协调处理复杂投诉事项，定期开展走访交流，维护良好外部关系；
3.分析客户投诉场景，优化应对策略，并协同责任团队落实改进措施，持续压降投诉发生率；
4.参与危机事件应对，联动多部门高效处置舆情问题，降低企业公共关系风险。

任职要求：
1）大专及以上学历，*******；
2）普通话流利，具备客户服务、电话咨询或相关从业经历者优先考虑；
3）表达清晰，抗压性强，具备较强的服务意识和倾听理解能力，能准确捕捉问题并有效回应；
4）打字速度不低于60字/分钟；
5）本岗位不接收实习生应聘。

薪资待遇：5-8K
工作时间：10:00-19:00，轮休制

薪资福利及工作时间
培训期：约12个工作日，培训期间每日补贴160元；
薪资范围：正式上岗后综合收入6000-8000元，享有年终奖金，入职即办理五险一金；
培训与发展：提供免费学历提升机会，配备完善晋升机制，享受系统化晋升培训及岗位实践支持；
班次安排：无夜班安排，实行轮转双休制度；
办公环境：园区内办公，配套食宿资源，生活便捷，办公氛围舒适宜人