【岗位职责】
1会员体系搭建
根据公司业务发展及用户需求，设计并完善会员体系框架，包含会员等级制度、权益设置、积分机制等内容；
结合市场动态与用户行为数据分析，持续优化会员体系，迭代会员权益与互动玩法，增强会员吸引力与价值感知。

2会员小程序运营
负责会员小程序的日常运营管理，包括内容维护、功能优化与系统稳定性保障，确保用户体验顺畅；
策划并落地小程序内会员专属活动，如限时优惠、打卡任务、抽奖互动等，提升会员参与活跃度；
监控小程序核心数据指标，如访问量、留存率、转化效果等，基于数据反馈调整运营策略，推动流量增长与会员转化。

3会员自媒体运营
负责公司会员相关自媒体平台（微信公众号、微博、抖音等）的运营工作，制定内容规划，发布高质量会员相关内容，涵盖权益说明、活动宣传、会员故事等；
积极与粉丝互动，及时处理评论、私信等信息，提升会员情感连接与归属感；
通过创意营销、联动推广等方式，借助自媒体渠道拓展新会员，提升账号影响力与拉新效能。

4会员日常运营
搭建并管理会员数据库，实施会员分层与标签化管理，推进精细化运营，针对不同群体制定差异化运营方案；
及时响应会员咨询、投诉与建议，高效处理各类服务事项，提升会员满意度；
定期组织会员日常活动，如会员日、生日礼遇等，增强会员忠诚度与复购意愿；
联动市场、销售等相关团队，整合资源开展会员注册导向的联合营销，提升新会员增长规模。

三、任职要求
教育背景：本科及以上学历，市场营销、电子商务、广告学等相关专业优先考虑。
工作经验：具备2-4年用户运营经验，有会员体系构建、小程序或自媒体平台运营实践经验者优先。