【非销售类】客户投诉处理专员
6000-8000元/月
更新 2025-12-12 18:59:51
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职位详情
客服专员
月结
1年以下
售后客服 · 不含销售的客服工作 · 客诉处理 · 沟通协调 · 正常工作制
【公司介绍】
VIPtutor(学语教育)是一家以科技驱动赋能全球学习者的综合性教育集团,旗下涵盖海外中文、国内中文素养及新加坡数学等多个教育项目,服务覆盖120多个国家,注册学员超50万人,在职员工逾1000人。行业不受“双减”政策影响,属于持续向上的朝阳领域,具备长期稳定发展潜力。
【岗位职责】
1.针对提出退费申请的用户,开展挽留沟通与协调;
2.协助数学项目负责人完成日常交办的各项事务;
3.熟悉业务流程,具备带教能力,支持新成员成长与能力提升。
【任职要求】
1.大专及以上学历,专业不限;
2.具备教育行业背景或有其他领域客户投诉处理经验者优先考虑。
VIPtutor(学语教育)是一家以科技驱动赋能全球学习者的综合性教育集团,旗下涵盖海外中文、国内中文素养及新加坡数学等多个教育项目,服务覆盖120多个国家,注册学员超50万人,在职员工逾1000人。行业不受“双减”政策影响,属于持续向上的朝阳领域,具备长期稳定发展潜力。
【岗位职责】
1.针对提出退费申请的用户,开展挽留沟通与协调;
2.协助数学项目负责人完成日常交办的各项事务;
3.熟悉业务流程,具备带教能力,支持新成员成长与能力提升。
【任职要求】
1.大专及以上学历,专业不限;
2.具备教育行业背景或有其他领域客户投诉处理经验者优先考虑。
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