岗位职责
1、负责天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台店铺的客户咨询接待，及时解答用户疑问，积极促进交易达成；
2、处理售后相关问题，包括问题解答、进度跟进、结果反馈及客户关系维护；
3、完成订单信息审核工作，确保流程准确无误；

岗位要求
1、具有一年及以上天猫/淘宝/京东平台客服工作经验，了解平台运营规则，打字速度达60字/分钟，熟练使用Office等办公软件，具备较强的学习能力及沟通协作能力；
2、性格沉稳，耐心细致，品行良好，服务意识强，工作主动且有进取心；
3、可接受晚班及轮休安排（客服采用轮班制，早班8:00-17:00，晚班15:00-24:00，晚班支持居家办公）；
4、晋升机会：依据绩效考核结果提供职业发展通道；
5、年龄在******优先，有客服从业经历者优先考虑