1、参与阿里云客户服务平台的研发工作，打造支持业务高效迭代及符合国内外合规标准的平台架构与服务工具；
2、建设智能化、通用化、可扩展的业务支撑系统，深入探索大模型技术赋能下的客户服务创新模式；
3、关注业务动态，快速掌握业务流程，识别并解决关键痛点，优化系统设计，推动产品持续演进，支撑业务目标达成；
4、重视系统稳定性，坚守安全生产底线，建立完善的平台稳定保障机制，通过技术手段不断提升系统可靠性与容错能力；