一、主要工作职责
1.客户联系与提醒：运用电话、短信等合规渠道，及时对接逾期客户，进行礼貌且有效的还款提醒及信息确认。
2.逾期情况了解：认真听取客户未能按时还款的具体原因，区分客户类别（如疏忽遗忘、临时经济压力、故意拖延等），并采取相应的沟通方式。
3.还款安排协商：针对有还款意向但存在短期困难的客户，依据公司规定，协助其制定合理的分期或延期还款方案。
4.资料核对与维护：在沟通过程中同步核实客户的联系电话、职业状况等基本信息，确保系统数据真实有效。
5.案件跟进与反馈：完整记录每次联络结果，对存在较高风险或难以处理的账户，第一时间向主管汇报。
6.合规操作与风控执行：严格遵循国家法律法规及公司内部合规规范，保障催收流程合法、合规、尊重客户权益。
7.客户引导与支持：向客户说明信用记录的重要性，提供清晰的还款指导，增强客户履约意识与服务满意度。

二、任职资格要求
1.不限性别，年龄范围为20至36周岁。
2.沟通表达能力：普通话标准，具备良好的语言组织、倾听理解及说服技巧，能够在压力下保持稳定表现。
3.协同配合意识：具备较强的团队合作观念，能与同事和上级顺畅协作，共同推进工作目标。
优先考虑：
具备客户服务、电销、客户回访或类似岗位工作经验者。

三、薪酬福利
1.底薪3500元无责任+提成+绩效奖金，月均综合收入可达9K以上
2.完善的培训体系：提供系统的入职培训（涵盖产品知识、沟通策略、合规风控）以及持续的技能进阶机会
3.明确的晋升通道：
专员→导师→团队组长→团队主管→团队经理
4.健全的福利保障：缴纳五险一金、享受带薪年假、节日礼品、定期团建活动及贴心员工关怀
5.积极向上的工作氛围：团队年轻化，管理公开透明，营造开放包容的工作环境