公共云技术服务团队专注于服务阿里云各地区KA重点客户，是一支以弹性计算、数据库、CDN&存储、网络、大数据技术为核心能力的客户用云专家团队。致力于为企业客户提供高效、专业的技术服务，助力客户顺利上云、高效用云，持续提升系统稳定性和客户满意度。

工作地点：北京/杭州/上海/深圳/广州/重庆/成都/西安/福州/南京/武汉/长沙

职位描述：
1、深入理解客户业务需求，与客户的架构、开发、运维团队紧密协作，梳理并分析客户当前云产品使用情况及应用架构，围绕云上业务连续性设计稳定性提升方案，协助客户在监控体系、主动预警、故障演练、快速恢复/降级策略、高可用架构优化等方面持续改进云上系统韧性。
2、从客户整体架构视角开展问题处理、重大保障支持及风险治理工作，沉淀形成可复用的最佳实践和技术工具，针对客户核心痛点提供定制化高阶技术支持服务。
3、跟踪服务KA客户的关键稳定性议题，长期协同客户推进问题闭环，并推动阿里云产品与服务体系的迭代优化。

职位要求：
1、具备3年以上弹性计算、数据库、CDN&存储、网络或大数据相关领域工作经验，在某一技术方向有扎实积累；
2、掌握云计算产品技术原理，具有实际操作经验，有阿里云公共云产品使用与运维背景者优先；
3、熟悉云原生架构设计理念，具备应用与数据迁移改造方案的设计与落地经验者优先；
4、责任心强，具备良好的抗压能力；
5、具备出色的沟通表达能力和文档撰写能力。

加分项：
1.持有阿里云认证ACA（阿里云认证助理工程师）、ACP（阿里云认证工程师）或ACE（阿里云认证高级工程师）者优先。
2.具备基于阿里云平台的大规模应用开发或运维实战经验。