okcc、vos必须熟悉，偏供应商开发维护。

工作内容：
1、负责公司内部呼叫中心系统及网关设备的日常运维、运行监控、定期巡检、坐席端故障响应、系统配置、录音采集与同步管理等工作；
2、协助业务部门完成本地及异地电话号码的申请与开通，统筹号码资源分配，对接运营商人员开展电话线路注册对接、费用核查与分摊、套餐调整、号码停用处理等事务；
3、负责短信通道资源的申办、使用分配、成本核对及费用分摊工作；
4、定期对公司内部电话线路、号码资产、相关设备进行清查盘点；
5、负责指掌易移动终端管控平台的日常运维、策略配置及异常问题处理；
6、承担语音质检系统的运行维护、功能配置及故障排查工作；
7、管控呼叫中心运营成本与业务连续性风险，确保各项指标在可控范围内；
8、编制并持续优化呼叫中心系统运维文档，整理输出常见问题处理案例与解决方案。

任职要求：
1、大专及以上学历，计算机或通信类相关专业，具备三年以上相关工作经验；
2、掌握基本网络知识，有呼叫中心语音系统实施或运维实际经验者优先；
3、熟悉呼叫中心涉及的中继线路、语音交换设备、PBX、IVR、CTI、网关（如鼎信、迅时）等组件的配置操作；
4、能熟练运用WireShark进行抓包分析，具备基于信令和媒体流定位与诊断问题的能力；
5、学习能力强，责任心强，富有主动意识，逻辑思维清晰，具备良好的沟通协作能力与自我管理能力。

可放宽要求：
若无上述呼叫中心系统运维实操经验，但具备网络运维背景，且学习能力突出、责任心强、具有一定组织协调能力，愿意长期发展于呼叫中心运维方向者，可酌情考虑。