岗位职责：
1.深入洞察平台用户群体（涵盖发单方及配送人员等），通过调研访谈、行为分析、意见收集等方式，识别用户核心痛点与潜在诉求，为产品迭代与运营动作提供决策支持；
2.主导关键产品功能的需求策划与文档撰写（如：会员权益体系、优惠激励机制、下单链路优化等），跟踪开发落地节奏，确保功能顺利上线并实现用户端的高渗透与正向反馈；
3.完善用户生命周期管理模型，面向新注册、活跃、流失等不同状态用户，制定分层运营策略（如：新增引导活动、活跃度提升计划、回流激励方案），增强用户粘性与重复使用频率；
4.跟踪用户运营核心指标表现（如：日活/月活、留存水平、转化效率、用户价值等），定期开展数据复盘，推动策略调优与执行升级，助力业务持续增长；
5.与产品、技术、市场、数据分析等多部门高效协同，保障产品优化项目与运营活动的顺利推进与结果达成。

任职要求：
1.本科及以上学历，具备2年以上互联网领域产品运营或用户运营实战经验，有从事O2O、电商平台、本地生活服务或即时配送相关背景者优先考虑；
2.具备良好的用户共情能力，善于从用户视角出发思考问题，对用户行为动因和心理变化具有敏锐判断力；
3.热爱产品工作，熟悉产品运作逻辑，能将用户需求准确转化为可行的产品建议与运营落地方案；
4.拥有扎实的数据分析功底，可熟练运用SQL、Excel等工具完成数据提取与深度分析，并基于数据发现异常、提炼洞察。掌握Tableau等可视化分析工具者更具优势。