岗位职责：
1.负责接听热线电话，保障通讯线路稳定顺畅。
2.统筹在线客户咨询的跟进与转化，提升服务体验与成交效率。
3.跟踪整理客户意见及投诉信息，分析问题并推动服务优化。
4.协同团队成员，确保客服工作流程高效有序运转。

任职要求：
1.具备优秀的表达能力和客户服务意识，能妥善应对各类咨询与反馈。
2.拥有良好的协作能力，适应高强度工作节奏并保持稳定输出。
3.熟悉客户服务运作机制，掌握常用办公及客服系统操作技能。