岗位职责：
1、全流程质量管控：主导质量部门构建智能安防产品全链条质量管理体系，依据B端客户应用场景制定质量标准与检验规程，完善产品追溯机制，确保产品合规性与品质稳定性。
2、售后体系建设优化：牵头售后部门打造标准化、高效率的服务体系，建立面向B端客户的快速响应机制，统一管理投诉处理、故障诊断与维修执行，依托数据反馈持续提升服务水平。
3、技术团队统筹管理：负责技术管理部的团队搭建与能力建设，包括人员培训、绩效考核与人才梯队规划，整合资源为销售团队及下属公司提供全周期技术支持，保障技术服务节奏与市场需求同步。
4、定制方案技术支撑：结合质量、售后数据及客户需求，协同内外部力量评估定制化方案可行性，推进技术实现与质量、服务能力匹配，提升方案落地效率与市场竞争力。
5、质量技术优化迭代：汇总质量、售后及市场端数据，组织跨部门识别产品潜在风险与技术瓶颈，提出改进措施与升级路径，推动产品适应性增强与技术领先性提升。
6、跨部门协同管理：协同市场、销售等职能部门，将质量管理要求、售后服务能力与技术优势融入市场推广策略，指导下属单位相关工作实施，确保整体体系在质量规范、服务标准与技术支持上的统一，助力市场战略落地。

岗位要求：
1、本科及以上学历，市场营销、信息技术、电子工程、质量管理或相关专业背景。
2、具备3年及以上燃气行业工作经验，能够深入洞察多场景用户需求，精准识别痛点，为定制化解决方案提供实际场景支持。
3、熟悉智能安防类软硬件功能特性、应用环境、质量规范及技术原理（涵盖燃气安全、消防等领域）。
4、具有至少5年以上B端市场运营经验，兼具质量、售后或技术管理复合背景，拥有物联网智能场景方案全流程运作经历，覆盖质量控制、售后保障、技术实施等环节。
5、精通质量管理体系（如ISO9001等），掌握质量问题分析与改善方法，有成功构建或优化产品质量管理体系的实际案例。
6、具备丰富的售后团队管理实践，擅长客户投诉应对、服务流程再造及满意度提升，可有效推进售后服务体系标准化进程。
7、具备出色的技术团队领导能力，能高效调配技术资源，协调研发、生产与市场协作，推动关键技术问题解决与团队专业能力成长。
8、具备敏锐的市场洞察能力和商业判断力，善于从质量、售后及技术数据中挖掘市场机会与潜在风险，及时调整策略以应对市场变化。
9、熟练使用Office办公软件及数据分析工具，具备扎实的数据分析、报告撰写与数据驱动决策能力，可系统输出质量改进、服务优化及技术升级方案。

加分项
具备以下行业经验者优先：智能硬件/消费电子·家用电器·家具/家居