工作职责：
岗位职责：
1、参与项目经营战略规划，在业务高速发展阶段，高效整合并推动运营、商务等管理资源的及时落地与协同支持；
2、协助推进商机落地与合同执行，参与项目复投支持工作，保障项目收益水平，识别并管控商务环节中的潜在风险；
3、负责项目收入目标追踪及合同结算条款分析，确保收入全面达成。强化内部盈利与回款流程管理，识别结算隐患并促进回款及时完成；
4、协助梳理项目收入及“三费”（一线成本、管理成本、运营成本）占比不达标原因，提出优化对策并跟进实施成效；
5、跟踪业务服务指标完成情况，预判履约过程中可能存在的问题，制定解决方案，保障服务品质满足客户标准；
6、深入理解客户业务逻辑与运作流程，协助设计并完善客户沟通机制，规避因需求误读或信息传递不畅导致的项目风险；
7、持续维护并拓展客户关系，主动发掘客户潜在需求，统筹协调内外资源，增强服务附加值与客户认可度。

任职要求：
1、大专及以上学历，具备5年以上呼叫中心项目运营管理经历；
2、具备优秀的策略规划与数据解读能力。