该岗位为单休，可接受者再投递！

1、负责加盟商基础信息的维护与管理，涵盖基本资料、采购记录、优惠政策、返利结算等内容。
2、跟进加盟店商品订单的提交、核对、调整及状态查询，协同供应链或物流团队确保流程顺畅。
3、支持并引导加盟店正确使用总部配套系统（如：ERP订单系统等），保障系统操作规范。
4、精准识别加盟店反馈问题的性质与紧急程度，依标准流程完成初步处理、上报或转接至相关部门（如市场部、技术部、培训部等），并持续追踪直至闭环。
5、高效传达总部发布的最新政策、通知和促销活动，确保信息准确落地。
6、搭建并优化客户服务机制，统筹平台客服团队的日常运作与管理。
7、收集代理商对政策执行的反馈意见，第一时间向上级主管汇报；
8、掌握市场动态及目标达成进展，及时整理并呈报各项运营数据供决策参考。

岗位要求：
1、大专及以上学历，具备3年以上客服、运营支持或相关领域工作经验，有连锁加盟、美容、化妆品行业背景者优先；
2、至少1年客服团队管理经验，具有团队协作意识和系统化思考能力；
3、具备良好的服务意识，乐于协助他人解决问题，拥有出色的耐心与共情能力；
4、沟通协调能力强，善于分析与应对复杂情况，工作认真负责，富有团队合作精神；
5、熟悉ERP进销存管理系统操作，学习新系统速度快，适应能力强；
6、性格温和、情绪稳定，能妥善处理突发状况，具备较强的服务意识和抗压能力。