岗位职责及目标
1、负责内催一线团队的运营管理支持，及时解决日常运营中的问题并提供有效指导，保障所辖团队按时、高质量达成公司下达的各项业务目标；
2、主导团队合规管理，严格把控服务品质，坚守合规红线，确保各项合规要求在团队中切实执行；
3、根据公司规范制定业务标准与管理制度，推进精细化运作，持续优化业务流程及绩效考核机制；
4、以周、月、季度为周期，分析部门服务与效率指标完成情况，提出针对性改进措施并推动落地；
5、组织开展业务知识与技能类培训，助力团队能力提升，推动新方法、新流程的实施与应用；
6、统筹团队作业系统与操作流程的优化工作，提升整体作业协同性与运行效率；
7、高效完成上级交办的各项工作任务，确保执行到位。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、具备催收一线外呼实操经验，或有消费金融领域催收经历、催收话术整理与培训经验者优先；具备从0到1组建团队的经验，曾管理百人以上团队者优先；
3、具有较强的客户服务意识，良好的沟通协调能力、人际互动技巧及语言表达能力。