一、主要工作职责
1.客户联系与提醒：采用电话、短信等合规渠道，主动对接逾期客户，进行礼貌友好的还款提示及信息确认。
2.逾期情况了解：认真听取客户未能按时还款的原因，区分客户类型（如忘记还款、临时经济压力、故意拖延等），并采取对应的沟通方式。
3.还款安排协商：针对有还款意愿但存在短期困难的客户，依据公司规定，协助其制定合理的还款方案。
4.资料核对与维护：在沟通过程中同步核实客户的联系方式、职业状况等基本信息，确保数据真实有效。
5.案件跟进与反馈：完整记录每次沟通详情，对复杂或高风险账户及时向主管汇报。
6.合规操作与风控执行：严格遵循国家法律法规及公司内部规范，确保催收流程合法、合规、尊重客户权益。
7.客户引导与支持：向客户说明信用记录的重要性，并提供必要的还款指导，优化服务体验。

二、任职资格要求
1.不限性别，年龄范围为20-36岁。
2.表达能力：普通话标准，具备良好的语言表达、倾听理解及沟通说服能力，能适应一定强度的工作节奏。
3.协作意识：具备团队合作精神，能够与同事及上级保持良好协作。

优先考虑：
具有客户服务、电销、客户回访或类似岗位经验者。

三、薪酬福利

1.无责任底薪3500元+提成+奖金，月收入综合平均9K以上
2.完善的培训机制：提供系统的入职培训（涵盖产品知识、沟通技巧、合规风控）及后续技能提升支持。
3.明确的晋升通道：
专员→导师→团队组长→团队主管→团队经理
4.全面的福利待遇：五险一金、带薪年假、节日礼品、定期团建活动、贴心员工关怀。
5.正向的工作氛围：年轻化团队，管理公开透明，鼓励积极互动与成长。