岗位职责及目标
1、负责内催一线团队的运营管理支持，及时解决日常运营中的各类问题并提供有效指导，保障所辖团队能够按时、高质量达成公司下达的各项业务目标；
2、主导团队合规管理工作，严格把控服务品质，坚守合规红线，确保各项合规要求在实际工作中切实执行；
3、依据公司规范制定业务标准与管理制度，实施精细化管理，持续推进业务流程优化及绩效考核机制落地；
4、以周、月、季度为单位，分析部门在服务质量和运营效率方面的目标达成情况，并提出针对性改进措施；
5、组织开展业务知识和技能类培训，助力团队业绩增长，推动新方法、新流程的落地应用；
6、负责团队作业系统与操作流程的持续优化，提升整体运作效率与协同水平；
7、高效完成上级交办的各项工作任务并确保成果交付。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、具备催收一线外呼实操经验，或有消费金融领域催收经历、催收话术编写与培训经验者优先；具有从0到1组建团队的经验者优先；曾管理百人以上团队者优先；
3、具备较强的客户服务意识，优秀的沟通协调能力、人际互动技巧及语言表达能力。