职位描述：
1、负责客户日常关系维护与沟通协调，定期进行联系和实地拜访，及时响应并解决客户需求，提升客户与平台之间的互动活跃度。
2、高效执行总部及城市侧下达的各项工作任务，关注执行过程，识别潜在业务风险，推动客户复购与留存等核心指标达成。
3、梳理优化客户服务全流程环节，形成标准化服务动作，总结输出服务案例与报告，收集整理客户意见并反馈至总部，持续评估成效并推动迭代升级。

任职要求：
1、大专及以上学历，具备3年以上银行、担保、互联网金融等领域信贷客户服务管理经验者优先考虑。
2、熟悉线下业务拓展模式，适应能力强，具备良好的自我驱动力，能快速将工作任务高效落地执行。
3、具有较强的服务意识与沟通表达能力，对客户服务工作有系统性认知，并掌握切实可行的服务策略与方法。