PS：需具备越南陆运相关经验

岗位职责：
1、货物运输全程跟进
实时掌握货物运输动态，确保货物准时抵达目的地，与货运代理、航空及海运服务商等协作单位保持沟通，及时掌握运输进展，并妥善处理运输过程中出现的各类问题；

2、客户投诉应对与处理
积极响应客户反馈，高效解决客户提出的问题，深入理解客户需求，提供专业建议与可行方案，提升客户满意度与信任度；

3、物流咨询支持服务
为客户提供物流运输流程及相关规定的咨询服务，熟悉国际贸易法律法规，给予客户专业的指导与建议，协助其顺利完成物流安排；

4、客户及应收事务管理
负责客户资料整理与归档，跟进合同执行、账单核对、发票开具及回款进度，同时核对渠道成本并持续跟踪落实；

5、客户关系维护
持续优化客户互动体验，深入了解客户诉求，通过高质量的服务建立长期稳定的客户合作关系，提升客户忠诚度。

任职要求：
1、本科及以上学历，物流管理、国际贸易等相关专业，掌握国际物流运作规则及行业惯例；
2、具备2年以上物流客服或操作类岗位工作经验，熟悉国际海运转运、空运及陆运操作，了解国内外主要港口及口岸作业流程，精通拖车调度、报关申报、订舱操作及海外清关环节，具备国际危险品运输知识，能独立完成订单全流程跟进并专业处理客户投诉；
3、性格积极乐观，抗压能力强，工作细致严谨，具备良好的逻辑分析能力；
4、有中越陆路运输实际操作经验者优先考虑。