岗位职责
1、深入理解用户生命周期，面向不同阶段客户开展主动服务，持续维护客户关系，助力客户高效使用产品；
2、承担公司付费客户的运营维护工作，达成老客户相关的销售目标（包括续费与增购）；
3、精准识别并洞察客户需求，结合实际场景提供完整解决方案，提升客户活跃度及产品使用深度；

岗位要求
1、具备2年以上客户成功工作经验，掌握客户成功管理的流程与常用工具；
2、曾独立负责SaaS产品续费工作或具备销售经验，熟悉销售运作流程及相关技巧；
3、拥有出色的沟通与协调能力，能与各类背景和需求的客户顺畅交流、协同推进；
4、认同客户成功价值，工作积极主动，富有责任心与职业热情。