职位介绍
岗位职责：
1.协同合作机构开展逾期客户的实地走访工作，通过现场交流评估客户还款意愿与能力，协助制定个性化催收方案，确保清收目标实现，并基于外访信息分析优化后续处置策略；
2.实时跟进逾期客户还款进展，针对存在还款困难的客户设计切实可行的解决方案及分期计划；
3.维护客户沟通路径，妥善应对业务投诉，及时化解纠纷，防止事态恶化；
4.持续监控作业过程中的潜在风险，发现异常情况及时上报；
5.严格落实总部各项政策要求，掌握行业监管动态与政策变化，增强合规意识与外勤执行能力；
6.结合实际操作经验，提出完善外访服务流程的可行性建议；
7.配合总部完成其他相关工作任务。

任职要求：
1.****及以下；
2.本科及以上学历，法学、经济学等相关专业优先；具有银行、消费金融公司贷后管理、风控管理、营销服务等从业经历者优先；
3.无不良执业记录，具备强烈的责任感与共情能力，擅长客户关系维护与服务支持；
4.具备优秀的沟通表达与谈判协调能力，能有效应对各类复杂场景；
5.熟悉金融领域相关法律法规，具备较强的合规意识。

说明：第三方用工，后续符合转正条件的人员可转为正式编制。