岗位职责：
1、客户服务：负责客户日常关系维护与沟通协调，定期开展联系与走访，及时响应并解决客户需求，增强客户与平台之间的互动与黏性。
2、业务执行：高质量完成总部及城市端下达的各项工作任务，关注执行过程中的关键节点，识别潜在问题并及时预警，推动客户复购与留存等核心指标提升。
3、效果反馈：系统梳理客户服务全流程操作动作，归纳整理服务案例与经验报告，收集客户意见并准确传递至总部，参与定期效果评估，助力服务持续优化升级。

任职要求：
1、本科及以上学历，能力突出者可适当放宽至大专。
2、具备3年以上银行、担保、保险、互联网等相关行业从业经历，拥有客服、电话销售或客户运营背景者优先考虑。
3、熟悉线下业务拓展模式，适应能力强，具备良好的自我驱动力，能够高效推进工作落地执行。
4、具有较强的服务意识和语言表达能力，对客户服务体系有清晰认知，并掌握切实可行的服务方法。