职位详情
岗位职责：
1、负责抖音电商平台的客户咨询回复与问题处理，提升用户购物满意度；
2、跟进订单状态，妥善处理退换货等售后流程，保障服务品质；
3、整理并上报客户反馈信息，配合优化商品与运营服务；
4、监控店铺评价情况，及时响应并解决中差评问题，维护店铺良好口碑。

任职要求：
1、了解主流电商后台操作流程，具备电商客服工作经验者优先；
2、熟练操作常用办公软件，打字速度较快，具备良好的表达与沟通能力；
3、具有较强的服务意识，工作认真细致，能承受一定工作压力；
4、具备团队协作能力，可接受轮班工作安排。