岗位职责：
1.根据公司提供的高匹配度客户资源，通过外呼方式主动对接潜在客户，结合客户需求推进订单成交；
2.深入了解客户实际需求，有针对性地回应客户关注点（如上门服务费用、维修周期、售后政策等），有效化解客户疑虑；
3.推动线索高效转化，借助内部系统协助客户完成下单流程，实现个人与团队的转化指标；
4.及时更新客户沟通进展、核心诉求及跟进状态等信息，准确录入系统，保障客户跟进过程可查可溯；
5.在客服热线业务高峰期，根据上级安排参与支援工作，承接来电咨询及客诉处理任务，服从统一调度；
6.严格遵守公司服务规范、标准话术及相关合规要求，维护企业专业形象，增强客户信赖感。

任职要求：
（一）硬性要求
1.学历：大专及以上学历，不限专业；
2.经验：欢迎应届生投递，有1年以上电话销售、外呼作业或线索转化经验者优先考虑；
3.技能：普通话表达清晰流畅，具备良好的语言组织能力与电话沟通技巧，说服力强；
4.能力：结果导向明确，抗压性强，能快速适应岗位节奏，具备高效的线索判断与需求洞察力；
5.工具：熟练操作电脑及常用办公软件（Excel、Word），可顺畅使用电话外呼系统。

（二）软性要求
1.热爱岗位工作，积极主动，具备迎难而上的拼搏精神；
2.具备较强的客户服务意识与共情能力，能够从客户立场出发提供有效建议；
3.思维条理清晰，善于归纳沟通策略与转化方法，持续优化个人业绩表现；
4.具备团队合作观念，能协同团队达成整体目标，并主动分享成功转化经验。

工作时间：
早班：8:30-12:0013:30-18:00
晚班：12:00-16:3018:00-21:30
大班：8:30-12:0013:30-16:3018:00-21:30补贴35元/次（当前排班较少）
（4-6月月休4天，其余月份月休6天，轮休制，节假日轮值，安排上班按三倍底薪计薪大班补贴35元/天）