岗位职责：
1.根据公司提供的高质量客户线索，通过外呼方式主动对接潜在客户，结合客户需求推进订单成交；
2.深入了解客户实际需求，有针对性地回应客户关注问题（如上门服务费用、维修周期、售后政策等），有效化解客户疑虑；
3.推动线索高效转化，借助内部系统协助客户完成下单流程，完成个人及团队的转化指标；
4.及时记录客户沟通内容、核心需求、异议点及跟进进展，准确录入系统，确保每条线索可追踪、可复盘；
5.在客服热线繁忙时段，根据上级安排参与支援工作，承接来电咨询，处理客户投诉，积极配合调度安排；
6.严格遵守公司规范、标准话术及合规要求，树立专业形象，增强客户对公司品牌的认可与信赖。

任职要求：
（一）硬性要求
1.学历：大专及以上，专业不限；
2.经验：欢迎应届毕业生投递，有1年以上电话销售、外呼转化或线索运营相关经验者优先；
3.技能：普通话标准流畅，表达清晰有逻辑，具备良好的电话沟通能力和促成技巧；
4.能力：结果导向明确，抗压性强，能快速适应高强度工作节奏，具备较强的线索判断与需求洞察力；
5.工具：熟练操作电脑及常用办公软件（Excel、Word），能熟练使用外呼系统进行作业。

（二）软性要求
1.对岗位有高度热情，工作积极主动，具备迎难而上的拼搏精神；
2.具备较强的客户服务意识和共情能力，能够从客户视角出发提供有效解决方案；
3.思维条理清晰，善于归纳总结沟通策略与转化方法，持续优化个人业绩表现；
4.有团队合作意识，愿意协同团队达成整体目标，并主动分享成功转化经验。

工作时间：
早班：8:30-12:0013:30-18:00
晚班：12:00-16:3018:00-21:30
大班：8:30-12:0013:30-16:3018:00-21:30补贴35元/次（目前排班较少）
（4-6月月休4天，其余月份月休6天，排休制，节假日轮班按三倍底薪计薪，大班补贴35元/天）