岗位职责：
1、负责接听客户咨询，解答物流相关问题，提供优质服务；
2、处理客户投诉，协调内部资源解决问题，确保客户满意度；
3、记录客户反馈，定期汇总分析，为服务流程优化提供依据；
4、维护客户关系，通过有效沟通提升客户忠诚度；

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题；
2、熟练使用办公软件，打字速度快，准确率高；
3、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持积极态度；
4、有物流行业客服经验者优先，但非必需条件。