一、公司介绍：
1、菲利信是腾讯、百度、京东、阿里等行业头部企业的长期战略合作伙伴，公司规模已超千人，业务发展稳健，2024年行业排名稳居前十，是国内领先的AI训练数据服务提供商
2、5A级写字楼办公，环境宽敞优雅，配备微波炉、零食柜等便利设施
3、可享园区自助称重餐厅8.8折优惠，餐品多样，营养均衡
4、提供优惠人才公寓，四人间月租350元，双人间月租450元
5、绩效优异者每年享有两次调薪机会，公司处于高速成长阶段，设有专业发展与项目管理双晋升通道，管理层岗位优先从内部选拔

二、任职要求
1、经验要求：具备3-5年运营或审核团队一线管理经验，曾管理团队规模达30人以上；有担任TeamLeader或同等职务并直接带领组长/班组长的经历
2、专业能力：熟悉业务运营核心流程、关键指标及相关系统操作；具备扎实的运营数据分析能力，掌握效能管控方法，了解质量管理体系基础；能够推动团队完成既定目标与绩效考核指标；具备较强的问题识别与根因分析能力，能依据数据制定有效改进方案
3、综合素质：具备良好的跨部门沟通协作能力，可与项目经理、组长及支持职能（如IT、人力资源）顺畅协同；拥有较强的领导力与团队管理能力，善于授权并指导组长开展工作，提升团队凝聚力；表达清晰高效（书面与口头），具备影响力、责任感及抗压能力；执行力突出，能推动管理措施落地实施，具备现场管理所需的公正性与权威性；应急反应迅速，面对突发状况能及时响应、妥善处理

三、岗位职责
1、日常运营管理：负责所辖团队（含多名运营组长）的日常运作管理，跟踪关键绩效指标（KPI），保障运营目标顺利达成
2、绩效分析与优化：深入分析团队和个人绩效数据，定位短板，制定并落实绩效提升计划与改进策略
3、排班与效能管控：统筹团队人员排班安排，持续优化配置，确保人力满足业务量及服务等级协议（SLA）要求
4、现场管理机制建设：制定现场运营管理制度（涵盖现场秩序、作业流程、应急处置等方面），推动标准化执行
5、组长培养与支持：对项目组长进行管理、辅导与赋能，提升其团队管理与执行能力
资源协调与反馈：及时识别运营过程中的资源需求（如培训、人力增补、系统工具等），并向上级反馈
6、复杂问题应对与上报：处理日常运营中的疑难事项、升级事件及客户投诉，视情况向项目经理或更高层级汇报
7、团队建设与分工：建立人才培养体系，提前规划人力储备；以身作则，营造积极正向的团队氛围；合理分配工作任务，保障团队高效运转

四、薪资待遇
5-7K

加分项
具备以下领域经验者优先：互联网·人工智能