职位介绍
岗位职责：
1.协同合作机构开展逾期客户实地走访，通过现场交流评估客户的还款意愿与能力，协助制定个性化催收方案，确保清收目标达成，并对外访信息进行分析，支持后续催收工作推进；
2.实时跟进逾期客户还款进展，针对存在还款困难的客户设计切实可行的解决方案及分期还款安排；
3.维护客户沟通路径，及时响应并妥善处理业务投诉，防止纠纷升级；
4.持续监控作业过程中的潜在风险，发现异常情况及时上报；
5.严格落实总部各项政策要求，掌握行业监管动态与相关政策，强化合规意识与外访专业能力；
6.结合实际业务操作经验，提出优化外访服务流程的可行性建议；
7.配合完成总部交办的其他相关工作任务。

任职要求：
1.****及以下；
2.具备大学本科及以上学历，法学、经济学等相关专业优先；有银行、消费金融公司贷后管理、风控管理、营销客服等岗位工作经验者优先；
3.无不良从业记录，责任心强，具备同理心，善于客户关系维护与服务支持；
4.具备出色的沟通表达与谈判协调能力，能有效应对各类复杂情境；
5.熟知金融领域相关法律法规，具有较强的合规意识。

说明：第三方用工，后续符合转正条件的人员可转为正式用工。