一、岗位概述
负责为顾客提供专业健康咨询服务，制定个性化养生方案，促进客户转化与长期维系，助力门店实现业绩目标，提升客户满意度及品牌美誉度。

二、岗位职责
1.客户咨询与需求分析
1）接待到店客户，通过专业问诊（如体质辨识、亚健康状态评估）深入了解客户需求。
2）结合公司产品/服务项目（如理疗方案、养护产品、会员权益），定制专属健康调理计划。
3）解答客户关于养生方式、疗程效果及产品作用的疑问，树立专业可信形象。

2.销售目标达成
1）完成个人销售任务（如疗程卡、会员套餐、产品组合），推动新客成交与老客复购。
2）主动跟进潜在客户（如新访客、线上咨询者），制定有效跟进策略以提高转化率。
3）配合门店营销活动执行，提升客户参与度与留存率。

3.健康专业知识应用
1）掌握中医养生、经络调理、营养基础等相关知识，提供科学合理建议。
2）根据客户反馈优化服务方案，协同调理师提升整体服务品质。

4.客户关系维护
1）建立并完善客户健康档案，记录消费习惯与体质特点，通过系统进行定期回访（如节气提醒、节日问候）。
2）妥善处理客户异议与投诉，及时协调解决，防止问题升级。
3）推动客户推荐机制（如推荐奖励政策），拓展新客户来源。

5.数据记录与反馈
1）准确录入客户咨询、销售及服务过程数据，确保信息完整真实。
2）分析客户核心需求与痛点，向店长提交市场观察与产品优化建议。

6.培训执行与知识传承
1）新人带教：
①参与新进调理师岗前培训，在服务流程、客户沟通等环节进行实操指导。
②监督培训内容落地执行情况（如话术运用、手法力度控制、服帖度、疼痛耐受调节技巧、艾灸操作规范等），并向店长提出改进意见。
③制定新人成长追踪表，定期汇报带教进展至店长。

7.跨部门协作
1）与调理师、前台、店长高效协同，保障服务流程顺畅运行。
2）积极参与门店运营会议，分享客户服务心得与销售实战经验。

三、任职要求
1）中专/大专及以上学历，医学、护理、中医、健康管理等相关专业优先考虑。
2）具备2年以上健康行业销售或咨询服务经验，有良好的客户服务意识与沟通能力。
3）了解基本中医养生理论（如体质分类、经络穴位知识）。
4）结果导向，抗压性强，能适应绩效考核机制。

福利待遇:
顾问岗:保底8000～10000元
综合收入12000～18000元/月
福利：晋升平台、免费住宿、带薪培训、包吃包住、工龄奖、幸福树（父母感恩金、丰厚大礼包、股权分红）等等……