岗位职责
1、接听银行官方客服电话，协助客户在线受理银行业务问题，不含销售性质；
2、与客户建立良好的沟通，及时解决客户各项业务问题；
3、不断加强业务技能，为客户提供高质量服务，提升客户满意度；
4、在线客服打字速度不低于60字/分钟，学习能力强，能尽快适应工作节奏、掌握业务知识；
5、重点问题及时反馈上报，遵循行内规章制度。