工作内容
1、在项目经理的指导下，承担本部门的管理、监督、协调与服务职责；
2、掌握小区管理服务环境、服务体系及客户服务体系运作流程；
3、负责各类费用的收缴，接待并处理业主来电来访，妥善解决客户投诉，认真听取意见与建议，持续优化服务质量；
4、负责客服团队的排班安排、考勤统计、绩效考核及相关数据汇总；
5、配合项目经理制定辖区内年度社区文化活动方案，经审批后结合实际组织实施；
6、负责小区物业管理费的催收工作；
7、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格：
1、大专及以上学历，年龄不超过40岁；
2、具备3年以上物业管理工作经历；
3、了解物业管理相关法律法规，具有良好的组织与协调能力；
4、熟悉岗位业务流程，能够积极主动配合项目经理推进各项工作；
5、能与管理层保持一致的工作思路，严格按岗位职责执行任务，确保部门计划有效落实；
6、擅长团队建设，能够有效激发员工工作热情；
7、熟练操作常用办公软件。